Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Los artículos pueden ser retirados en nuestras bodegas ubicadas 150 metros Norte del Motel La Fuente, San Francisco de Dos Ríos o por medio de envío de paquetes de ServiEntregas 360, o Encomiendas Transfarma, el cual tendrá cargos por entrega en algunos de nuestros productos.
El servicio de entrega a su domicilio, abarca todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, (dentro o fuera del Área Metropolitana) y sus precios varían dependiendo el lugar donde se realice la entrega y este monto será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles luego de verificada la información de pago.
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a notificar al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a comunicar al cliente, informando la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.
El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa.
En relación con los clientes que tengan un código de Suplidora Internacional Royal, el envío debe coordinarse con el vendedor que atiende la zona, o llamando a la empresa al 2218-1420, ya que los costos de envío, días de entrega y demás logística dependerán de la negociación pactada con el agente.